Wir sind bestrebt, Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen auf JISFUN.com zufrieden zu stellen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen unter folgenden Bedingungen eine Rückerstattung oder einen Umtausch an:

• Alle Rücksendungen und Rückerstattungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter 1334451581@qq.com oder über die Kontaktseite beantragt werden.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückgabe oder Rückerstattung an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine weitere E-Mail senden, falls diese genehmigt wird.
• Rücksendungen müssen in Originalverpackung und Originalzustand mit Kaufbeleg erfolgen. Artikel, die nicht in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Um die Unversehrtheit der Überraschungsbox zu gewährleisten, akzeptieren wir Rücksendungen nur bei defekter oder beschädigter Ware. Umtausch oder Rückgabe sind nur möglich, wenn die Beschädigung nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurde.

7-tägige Rückgabebedingungen:

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss diese innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem unseren Kaufbeleg.
Wir akzeptieren lediglich einen Umtausch oder eine erneute Zusendung Ihres Pakets. Eine Rückerstattung ist jedoch ausgeschlossen, wenn Ihr Paket während des Versands verloren gegangen ist.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückgabe oder Rückerstattung an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen eine weitere E-Mail senden, falls diese genehmigt wird.
Rücksendungen müssen in Originalverpackung und Originalzustand mit Kaufbeleg erfolgen. Artikel, die nicht in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Um die Unversehrtheit der Überraschungsbox zu gewährleisten, akzeptieren wir Rücksendungen nur bei defekter oder beschädigter Ware. Umtausch oder Rückgabe sind nur möglich, wenn die Beschädigung nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurde.

Schäden und Probleme

Alle Verkäufe sind endgültig. Die meisten unserer Figuren sind Sammlerstücke, werden in limitierter Auflage hergestellt und sind oft handbemalt oder handmontiert. Leichte Unvollkommenheiten sind bei solchen Produkten üblich.

Sollte Ihre auf JISFUN.com gekaufte Ware jedoch direkt nach dem Auspacken einen erheblichen Mangel aufweisen (z. B. ist das Produkt in zwei Hälften zerbrochen, es fehlen Teile oder Zubehör usw.), kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns selbstverständlich darum.

So funktioniert die Rückgabe:

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter 1334451581@qq.com. Nach Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

Sie müssen Folgendes angeben:

1. Unboxing-Video Ihrer Bestellung
2. Bestellnummer/Auftragsnummer
3. Foto der beschädigten Verpackung oder der beschädigten Produkte
4. Screenshot der Bestellung während des Livestreams
5. Was fehlt Ihnen in dem genannten Bestellpaket?

Wir werden Ihnen umgehend antworten (bitte rechnen Sie mit 1 bis 3 Werktagen Bearbeitungszeit) und Ihnen Anweisungen zur Rücksendung der Artikel aus Ihrer Bestellung zukommen lassen. Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Eingang Ihres Antrags per Post.

Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummer mit und schreiben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen auf das zurückgesendete Paket.

Wir werden die Fotos prüfen und dann entscheiden. Sollte der Schaden einen Umtausch rechtfertigen, tauschen wir den Artikel gerne gegen einen unbeschädigten Artikel um, sofern verfügbar. Ist kein Ersatzartikel verfügbar, bieten wir Ihnen einen alternativen Artikel oder eine vollständige Rückerstattung an. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, uns mit der E-Mail-Adresse zu kontaktieren, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben: 1334451581@qq.com.

Rücksendegebühr: Kunden müssen 8 Dollar für den erneuten Versand und die Rücksendung bezahlen.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank kann jedoch weitere Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie Fragen zum Zeitpunkt des Rückerstattungseingangs haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang. Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. Sie erreichen uns unter 1334451581@qq.com. Bitte beachten Sie, dass bereits versandte Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden können.