Nous nous engageons à vous satisfaire pleinement concernant nos produits et services sur JISFUN.com. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous proposons un remboursement ou un échange sous les conditions suivantes :

• Toute demande de retour ou de remboursement doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception de votre achat à l'adresse 1334451581@qq.com ou via la page « Nous contacter ».
• Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre retour ou remboursement. Nous examinerons votre demande et vous enverrons un courriel de confirmation si elle est approuvée.
• Les retours doivent être effectués dans l'emballage et l'état d'origine, accompagnés du reçu. Tout article retourné en mauvais état sera refusé.

Afin de préserver l'authenticité de la boîte mystère (boîte surprise), veuillez noter que nous n'acceptons les retours qu'en cas de défaut ou de dommage. Nous n'acceptons ni les échanges ni les retours, sauf si le dommage est dû à une utilisation non responsable.

CONDITIONS DE RETOUR SOUS 7 JOURS :

Pour être admissible à un retour, celui-ci doit être effectué dans les 7 jours suivant la livraison et l'article doit être dans le même état qu'à la réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir notre reçu ou une preuve d'achat.
Nous acceptons uniquement les échanges ou le renvoi de votre colis, mais le remboursement ne sera pas accepté si votre colis a été perdu pendant le transport.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre retour ou remboursement. Nous examinerons votre demande et vous enverrons un courriel de confirmation si elle est approuvée.
Les retours doivent être effectués dans l'emballage et l'état d'origine, accompagnés du reçu. Tout article retourné en mauvais état sera refusé.
Afin de préserver l'intégrité de la boîte mystère (boîte surprise), veuillez noter que nous n'acceptons les retours qu'en cas de défaut ou de dommage. Nous n'acceptons ni les échanges ni les retours, sauf si le dommage est dû à une utilisation non responsable.

Dommages et problèmes

Toute vente est définitive. La plupart des figurines que nous vendons sont des objets de collection, produits en édition limitée et souvent peints ou assemblés à la main. De légères imperfections sont normales pour ce type de produit.

Toutefois, si votre article acheté sur JISFUN.com présente un défaut majeur dès sa réception (par exemple, s'il est cassé en deux, s'il manque des pièces ou des accessoires, etc.), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse indiquée. Nous réglerons le problème sans aucun doute.

Comment retourner :

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse : 1334451581@qq.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous devez fournir :

1. Vidéo de déballage de votre commande
2. Numéro de commande
3. Photo de l'emballage ou des produits endommagés
4. Capture d'écran de la commande pendant la diffusion en direct
5. Que manque-t-il dans le colis commandé ?

-Nous vous répondrons rapidement (veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables) avec les instructions pour retourner les articles de votre commande, et l'adresse de retour vous sera communiquée par courrier après la soumission de votre demande.

-Veuillez nous communiquer le numéro de suivi et inscrire votre numéro de commande ainsi que votre nom complet sur le colis retourné.

Nous examinerons les photos et prendrons une décision. Si le dommage justifie un échange, nous serons heureux de vous le remplacer par un article non endommagé, sous réserve de disponibilité. Si aucun remplacement n'est possible, nous vous proposerons un article de remplacement ou un remboursement intégral. Pour des raisons de sécurité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande : 1334451581@qq.com.

Frais de retour : Les clients doivent payer 8 $ pour les frais de réexpédition et de retour.

Délai de traitement des remboursements

Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial.

Le traitement du remboursement par votre banque prendra un délai supplémentaire. Pour toute question concernant la date de réception du remboursement, veuillez contacter votre banque.

Modifier ou annuler une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre achat. Nous traiterons votre demande dès réception de votre message. Vous pouvez nous contacter à l'adresse 1334451581@qq.com. Veuillez noter que les commandes expédiées ne peuvent être ni modifiées ni annulées.